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2018年11月にリリースされたウェブチャットV2及び、2021年6月にリリースされたウェブチャットV3が対象となります
古いチャットタイプの接客サービスについては、こちらのドキュメントの対象外となりますので、ご了承ください。
基本的に新規でチャットタイプの接客サービスを作成する場合は、ウェブチャットV3以降をご利用することを強く推奨いたします。
ウェブチャットV3の設定方法については下記ドキュメントもあわせてご確認ください。https://support.karte.io/post/6QjTr3CakGgYgWvhMbXH9q

chat は、アクション内の Javascript 内で利用できるローカルオブジェクトです。

チャットの表示・非表示のコントロールや、初期値を渡したカスタマイズが可能です。