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2018年11月にリリースされた新チャット機能が対象となります
古いチャットタイプの接客サービスについては、こちらのドキュメントの対象外となりますので、ご了承ください。

chat を介して、オペレーターからエンドユーザーに送ることのできるメッセージには、いくつかの種類があり、その種類によって表示の仕方が異なります。

バッククォートで JSON を囲んだ文字列を用いることで、Text 以外のメッセージを送信することが可能です。