チャットボットと繋げる

KARTE Talk API を利用することで、外部のチャットボットとKARTE Talk のチャット機能を繋げることができます。

チャットボットと KARTE を繋げることによって、例えば、以下のようなシナリオが実現可能になります。

• 問い合わせ内容に応じたメッセージをチャットボットから自動返信する
• 問い合わせ内容に応じて、担当者としてチャットボットを自動でアサインする

このガイドでは、

• チャットボットとユーザー間でのメッセージの送受信
• ユーザーの担当者をチャットボットから変更

する方法について、サンプルコードを交えながら説明します。これらの方法を組み合わせることで、チャットボットを使った様々なユーザー体験を実現できます。