iOS SDKのv2.0.0以降のサポートポリシーは次の通りです。
iOSの新規バージョンへの対応方針については新OS対応版のSDKはいつリリースされますか？をご覧ください。

サポートについて

サポート期間

KARTEをご契約の期間がサポート期間として扱われます。

サポート内容

• SDKやKARTEに対する質疑、お問い合わせ
  • 外部のSDK等についての質疑、お問い合わせ等はサポート範囲外です
• SDKやKARTEに関する不具合の対応
  • 不具合は重要度や修正難易度により優先順位付けされます。内容によっては対応できない場合があります

尚、次のいずれかに該当する場合はサポート対象外となることがあります。

• 修正済みの不具合が含まれるバージョンのSDKをご利用中の場合
  • 不具合が修正されたバージョンへのアップデートが必要です
• SDKのコードの改変を行った場合
• 外部ライブラリ（Firebase など）に関する問い合わせ

サポート窓口

QA /トラブルの受け付け・回答、不具合対応などは管理画面のチャットサポートからお問い合わせください。
SDKのバグ報告や機能リクエストは公開リポジトリ上でも受け付けております。

動作保証について

動作保証期間

iOS SDKでは、次バージョンのCoreモジュールのリリースから2年間が動作保証期間として設定されます。
この期間を過ぎたSDKは接客配信停止・計測停止等が行われますので、
動作保証期間中に最新版へのアップデートを行っていただくようお願いします。

Coreモジュール以外のモジュールの動作保証

動作保証はCoreモジュールに対して適用されます。
その他のモジュールの動作保証は依存しているCoreモジュールのバージョンに準じます。

モジュールの提供機能については、不具合修正等を逐次リリースしているため、最新版のみ推奨します。

各バージョンの動作保証期間

各モジュールは バージョニングポリシーに従いバージョンアップされます。
Coreモジュールの各バージョンに対応する、動作保証期間は下記の通りです。

動作保証期間が終了したSDK

動作保証の範囲

次のいずれかに該当する場合は、動作保証の対象外となることがあります。

• 利用するモジュールのバージョンを、後からより古いものにダウングレードした場合