# \[iOS]サポートポリシー

iOS SDKのv2.0.0以降のサポートポリシーは次の通りです。\
iOSの新規バージョンへの対応方針については[新OS対応版のSDKはいつリリースされますか？](https://app.developers.karte.io/app-faq/app-faq-new-sdk-release#ios)をご覧ください。

## サポート内容

KARTEをご契約中は、後述のサポート対象となるSDKのバージョンの条件を満たす場合、以下のサポートを受け付けています。

* SDKやKARTEに対する質疑、お問い合わせ
  * 外部のSDK等についての質疑、お問い合わせ等はサポート範囲外です
* SDKやKARTEに関する不具合の対応
  * 不具合は重要度や修正難易度により優先順位付けされます。内容によっては対応できない場合があります

**次のいずれかに該当する場合はサポート対象外となることがあります。**

* 修正済みの不具合が含まれるバージョンのSDKをご利用中の場合
  * 不具合が修正されたバージョンへのアップデートが必要です
* SDKのコードの改変を行った場合
* 外部ライブラリ（Firebase など）に関する問い合わせ

## サポート対象となるSDKのバージョン

### Coreモジュール

以下の条件がサポートの対象となります。

* 最新のバージョン
* 最新でないバージョンで、以下の条件を満たすもの
  * 次バージョンのCoreモジュールリリースから2年以内のCoreモジュール

サポートの対象でないバージョンでは、サポートの対象となるバージョンへのアップデートが必要です。

またサポートの対象でないバージョンでは、計測や接客配信の停止等が行われる可能性があります。

### Coreモジュール以外のモジュール

Coreモジュール以外のモジュールは、各モジュールが依存しているCoreモジュールのバージョンに則ったサポートが受けられます。

※各モジュールの提供機能については、不具合修正等を逐次リリースしているため、最新版の利用を推奨します。

## サポート窓口

サポートはKARTE管理画面のチャットサポート、もしくはカスタマーサクセス担当へお問い合わせください。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://app.developers.karte.io/ios-sdk/support-policy-ios-sdk.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.