WebView内の行動をトラッキングする

WebView内の行動(ページ遷移など)をトラッキングしたい場合に、KARTEのWeb向け計測タグを利用し、WebViewのトラッキングを行うことで実現可能です。

また、WebViewトラッキングとSDKのユーザー紐付け処理を組み合わせることで、アプリ内WebViewでの行動をアプリ上の行動と合わせて見ることができるようになります。

WebViewトラッキングを行う上での考え方

WebViewで読み込むWebページに、KARTEの計測タグを設置してトラッキングを行う方が取得できる情報量が多いため、計測タグを設置してトラッキングを行う方法を推奨します。

Webページ側に手を入れることが難しいなどの場合に限り、SDKを利用してトラッキングを行う方法をご利用ください。

紐付け処理によってできること

ユーザーの紐付け処理を行うことで、以下の処理が行われます。

  • 紐付け前後のネイティブアプリ内のユーザー行動と、WebView内のユーザー行動が紐付く(紐付け後WebView内・ネイティブアプリ内のユーザー行動は同一セッションとして扱われます)
  • 計測タグが発行する全イベントの _source フィールドの値が native_app_webview となる
  • 計測タグが発行する全イベントのmetadataフィールド内に app_info フィールドが付与される

これによりアプリ内WebViewでの行動を、アプリ内行動と合わせて見ることや、通常のWebページ閲覧と区別して扱うことができます。

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マルチドメインオプション利用時の注意点

WebとAppのユーザー紐付け処理はマルチドメインオプションによるクロスドメインでのユーザ統合機能の対象外となります

導入手順

ユーザー紐付け処理のためには、KarteCoreモジュールの導入が必要です。
導入手順の詳細については SDKを導入する をご覧ください。

実装方法

1. Webページ内に計測タグを設置する

WebViewトラッキングを行うためには、Webページ内に 計測タグ を設置する必要があります。
計測タグの設置方法については、セットアップしよう(ウェブ) をご覧ください。

なお、既にKARTEをご契約中でWebページに計測タグが設置されている場合は、このステップは不要です。

2. WebとAppのユーザーの紐付け処理を実装する

Webページに計測タグを設置することでページロードに合わせてトラッキングが行われるようになりますが、このままではネイティブSDKでトラッキングした情報(ネイティブアプリ内のユーザー行動)と、計測タグでトラッキングした情報(WebView内のユーザー行動)が、別のユーザー行動としてトラッキングされます。

ネイティブアプリ上の行動とWebページ上での行動を同一のユーザー行動としてトラッキングするために、それぞれのユーザーの紐付け処理を行う必要があります。

WKWebViewの場合

WKWebViewを利用している場合は、 WKUserScript を利用した紐付け処理が可能です。
SDKが用意しているヘルパーメソッドに WKWebView インスタンスを渡すことで、ユーザースクリプトの設定が行われます。

ユーザースクリプトの設定が行われたWebViewでページをロードすることにより、紐付けが行われた状態でトラッキングが行われます。

override func viewDidLoad() {
  super.viewDidLoad()
  let webView = WKWebView(frame: .zero)
  ...
  // 連携用のユーザースクリプトをWebViewに設定する
  UserSync.setUserSyncScript(webView)
  
  // ユーザースクリプトを設定した後で、ページのロード処理を行う
  if let url = URL(string: "https://example.com") {
    let request = URLRequest(url: url)
    webView.load(request)
  }
}
- (void)viewDidLoad {
  [super viewDidLoad];
  WKWebView *webView = [[WKWebView alloc] initWithFrame:CGRectZero];
  ...
  // 連携用のユーザースクリプトをWebViewに設定する
  [KRTUserSync setUserSyncScriptWithWebView:webView];
  
  // ユーザースクリプトを設定した後で、ページのロード処理を行う
  NSURL *URL = [NSURL URLWithString:@"https://example.com"];
  NSURLRequest *request = [NSURLRequest requestWithURL:URL];
  [webView loadRequest:request];
}

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WebView内で発生したイベントをトリガーに接客を配信する際の注意点

WebView内で発生したイベント(_sourcenative_app_webview のイベント)をトリガーに配信される接客サービスはSDKではなく、アプリ内WebViewにアクションが表示されます。
WebViewがWKWebViewの場合、そのままではアクション内のURLスキームが自動で処理されません。URLスキームを処理するためにはWKWebViewのnavigationDelegateの実装が必要となります。

その他のWebViewの場合

その他のWebViewの場合は UserSync.getUserSyncScript を用いて、ユーザースクリプトを取得し、対応する方法で実行することで連携が可能です。

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ユーザースクリプトを実行できない場合

SFSafariViewController等の、ユーザースクリプトを実行できない環境では、SDKによるユーザー紐付けは行えません。
以前提供していた、クエリパラメータによる紐付けは非推奨となり、予告なく機能を停止する可能性があります。
identifyイベントを発火して、明示的にユーザーを紐づけてください。

検証方法

管理画面のユーザーストーリー画面で、Webページ上での行動がネイティブアプリ上での行動として扱われているか確認してください。

計測タグ経由でトラッキングされた閲覧イベントに APP アイコンが付いていれば、ネイティブアプリ上での行動として扱われております。

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Webページ上での「閲覧(view)」以外のイベント計測について

計測タグを設置したWebページでは、デフォルトで「閲覧(view)」イベントが発生します。

それ以外のイベントをWebページ上から取得したい場合は、Webページ内にカスタムイベントタグを設置してください。「WebとAppのユーザーの紐付け処理」が実装されていれば、Webページ内での「閲覧(view)」以外のイベントもAppのユーザーに紐付きます。

詳細: カスタムイベントタグの設置 | KARTEサポートサイト

トラブルシューティング

WebViewの紐付け処理やWebView内に表示した接客で問題が起きた場合は以下ページをご確認ください。
WebView内の接客やWebView連携で問題が発生した時のチェックリスト