サポートポリシー

v2以降のSDKはv1の サポートポリシー とは異なるポリシーが適用されます。
v1とv2のサポートポリシーの差分は次の表の通りです。

項目v1v2
サポート期間次バージョンのリリース日から6ヶ月後KARTEの契約期間と同じ
サポート内容QA /トラブルの受け付け・回答、不具合対応v1と同様
動作保証期間サポート終了後、告知なく接客配信停止・計測停止等の変更が行われる場合があります。Coreモジュールの次バージョンリリースから2年間
バージョニング特になしバージョニングポリシーに従う

サポート期間

KARTEをご契約の場合、ご契約の期間がサポート期間として扱われます。

サポート内容

  • QA /トラブルの受け付け・回答。
  • 不具合の対応。不具合は、重要度や修正の難易度に応じて優先順位付けされ、内容によっては対応できない場合があります。

尚、次のいずれかに該当する場合はサポート対象外となる場合があります。

サポート対象外となったSDKについてはQA / トラブルの受け付けや不具合対応は行っておりませんのでご了承ください。

  • 致命的な不具合が発見されたバージョンのSDKをご利用中の場合
  • SDKのコードの改変を行った場合

動作保証期間

v2のSDKでは、次のCoreモジュールのリリースから2年間が動作保証期間として設定されます。
この期間を過ぎたSDKは接客配信停止・計測停止等が行われますので、
動作保証期間中に最新版へのアップデートを行っていただくようお願いします。

各バージョンの動作保証期間

バージョン動作保証期間終了日
v2.4.02022/09/16
v2.3.22022/07/08
v2.3.12022/07/06
v2.3.02022/06/25
v2.2.02022/06/23
v2.1.02022/05/29
v2.0.02022/04/24

動作保証期間が終了したSDK

バージョン動作保証期間終了日
まだ動作保証期間が終了したSDKはありません-

Updated 4 days ago

サポートポリシー


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