定義済みイベント
KARTEでは、意味をあらかじめ定義されたイベント名が存在します。
例えば、view や buy などがそれにあたり、該当のイベント名でイベントを送信すると、KARTEとしては 閲覧 や 購入 として認識し集計や表示を行います。
以下に、定義済みイベントを紹介します。
ユーザーの行動・属性を知るためのイベント
| Event Name | Display Name |
|---|---|
| view | 閲覧 |
| req | req |
| identify | ユーザー情報 |
| _merge_user | ユーザーの統合 |
| buy | 購入 |
| signup | 会員登録 |
| contact | 問い合わせ |
| cart | カート |
| link | リンククリック |
| form | サイト内のフォーム |
| enter_group | セグメントに入る |
| leave_group | セグメントから出る |
接客サービス関連の定義済みイベント
| Event Name | Display Name |
|---|---|
| _message_ready | 接客サービスを表示準備 |
| message_open | 接客サービスを表示 |
| message_click | 接客サービスをクリック |
| message_link_click | メール上のリンククリックを計測 |
| message_close | 接客サービスを閉じる |
| _message_suppressed | 接客サービスを表示抑制 |
| _message_state_changed | 接客サービスの状態変化 |
| script_fired | スクリプト実行 |
| _answer_question | アンケート回答 |
| _cookie_data | クッキーデータ |
| _recent_items | 直近閲覧アイテム |
| _favorite_items | お気に入りアイテム |
| _scroll | スクロール情報 |
KARTE Talk関連の定義済みイベント
KARTE Talkには、チャット・メール (SendGrid) ・ SMS (Twilio) ・ LINE ・ プッシュ通知などが含まれており、下記のようなイベント名が予約されています。
Display Nameが「-」となっているものは、デフォルトでEvent Nameと同じ名前が表示されますが、変更可能です。
| Event Name | Display Name | Category | Description |
|---|---|---|---|
| talk_message_send | Talkメッセージ送信 | 共通 | エンドユーザへのメッセージ送信 |
| talk_message_open | Talkメッセージ開封 | 共通（既読が取れるもののみ） | メッセージ開封 |
| message_reply | メッセージに返信 | 共通 | エンドユーザからのメッセージ送信 |
| talk_message_fail | Talkメッセージ送信失敗 | 共通 | 送信失敗 |
| _webchat_read | チャット未読/既読 | チャット | チャット未読 または 既読 |
| _chat_open | - | チャット | チャットの Launcher（アイコン）が表示された（ chat.open APIが呼び出された） |
| _chat_close | - | チャット | チャットの Launcher（アイコン）が非表示になった（chat.close API が呼び出された） |
| _chat_activate | - | チャット | チャットの ChatPanel （チャットウインドウ）が表示された（chat.activate APIが呼び出された） |
| _chat_deactivate | - | チャット | チャットの ChatPanel（チャットウインドウ）が非表示になった（chat.deactivate API が呼び出された） |
| _chat_message_reply_failed | - | チャット | エンドユーザーからのチャットメッセージ送信が失敗した |
| _sendgrid_delivered | - | SendGrid | メールが正常に到達 |
| _sendgrid_bounce | - | SendGrid | メールが正常に到達しなかった trackフィールドの中の type=bounce がハードバウンス type=blocked がソフトバウンス |
| _sendgrid_dropped | - | SendGrid | SendGrid側でメールを配信しなかった（Quotaを超えたなど） |
| _sendgrid_spamreport | - | SendGrid | 受信者にスパム判定された |
| plugin_line_identify | - | LINE | LINEの許可 または 拒否を選択 subscribe=true が許可 subscribe=false が拒否 |
| _line_add_friend | LINE友だち追加 | LINE | LINEで企業アカウントを友だち追加またはブロック解除 |
| _line_block_friend | LINE友だちブロック | LINE | LINEで企業アカウントをブロック |
| _line_message | LINEメッセージ | LINE | エンドユーザーからLINEでメッセージが送信 |
| _line_id_connected | LINE ID連携完了 | LINE | KARTEのLINEログイン機能でLINEログイン（詳細は こちら ） |
| plugin_push_apps_identify | - | ウェブプッシュ通知 | ウェブプッシュ通知に関する情報の同期 subscribe=true が通知受け取り希望 subscribe=false が拒否（送信エラー時もfalseになる） reachability<0 のとき通知が到達しない状態（通知表示許可関連のエラーが発生）（※2019/5/23以降順次追加） |
| push_apps_subscribe | - | ウェブプッシュ通知 | ウェブプッシュ通知の受け取りを希望する操作が発生 |
| push_apps_unsubscribe | - | ウェブプッシュ通知 | ウェブプッシュ通知の受け取りを拒否する操作が発生 |
| plugin_native_app_identify | ネイティブアプリ・プッシュ通知情報 | アプリプッシュ通知 | アプリプッシュ通知の許可 または 拒否を選択 subscribe=true が許可 subscribe=false が拒否（送信エラー時にfalseになるケースがあります。詳細はこちらをご参照ください。） |
| note | ノート | 管理画面 | ノートの追加 |
| manual_label | 手動ユーザーラベル | 管理画面 | ユーザーラベルの変更 |
| manual_chat_label | 手動チャットラベル | 管理画面 | チャットラベルの変更 labels: 現在付与されているラベル add_labels: 付け加えたラベル remove_labels: 取り外したラベル thread_id: ラベルの付与/取消したスレッドのID |
| _talk_log | KARTE Talkログ | 管理画面 | KARTE Talkのアサイン変更/対応状態変更などのログ |
| _talk_chat_status_changed | KARTEトーク スレッドステータス変更 | 管理画面 | KARTE Talkのスレッドステータスの変更 |
KARTE Blocks関連の定義済みイベント
| Event Name | Display Name | Description |
|---|---|---|
| blocks_view | - | ページが読み込まれた時点で発生 |
| blocks_page_view | - | - |
| blocks_message_click | - | 書き換えたブロックがクリックされたタイミングで発生 |
| blocks_message_open | - | 実際に書き換えが発生したタイミングで発生 |
| blocks_impression | - | 画面に対象ブロックの50%以上が表示された時点で発生 |
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