KARTEでは、意味をあらかじめ定義されたイベント名が存在します。
例えば、view や buy などがそれにあたり、該当のイベント名でイベントを送信すると、KARTEとしては閲覧や購入として認識し集計や表示を行います。

以下に、定義済みイベントを紹介します。

ユーザーの行動・属性を知るためのイベント

Event Name	Display Name
view	閲覧
req	req
identify	ユーザー情報
_merge_user	ユーザーの統合
buy	購入
signup	会員登録
contact	問い合わせ
cart	カート
link	リンククリック
form	サイト内のフォーム
enter_group	セグメントに入る
leave_group	セグメントから出る

接客サービス関連の定義済みイベント

Event Name	Display Name
_message_ready	接客サービスを表示準備
message_open	接客サービスを表示
message_click	接客サービスをクリック
message_close	接客サービスを閉じる
_message_suppressed	接客サービスを表示抑制
_message_state_changed	接客サービスの状態変化
script_fired	スクリプト実行
_answer_question	アンケート回答
_cookie_data	クッキーデータ
_recent_items	直近閲覧アイテム
_favorite_items	お気に入りアイテム
_scroll	スクロール情報

KARTE Talk関連の定義済みイベント

KARTE Talkには、チャット・メール (SendGrid) ・ SMS (Twilio) ・ LINE ・プッシュ通知などが含まれており、下記のようなイベント名が予約されています。
Display Nameが「-」となっているものは、デフォルトでEvent Nameと同じ名前が表示されますが、変更可能です。

Event Name	Display Name	Category	Description
talk_message_send	Talkメッセージ送信	共通	エンドユーザへのメッセージ送信
talk_message_open	Talkメッセージ開封	共通（既読が取れるもののみ）	メッセージ開封
message_reply	メッセージに返信	共通	エンドユーザからのメッセージ送信
talk_message_fail	Talkメッセージ送信失敗	共通	送信失敗
_webchat_read	チャット未読/既読	チャット	チャット未読または既読
_chat_open		チャット	チャットの Launcher（アイコン）が表示された（ chat.open APIが呼び出された）
_chat_close		チャット	チャットの Launcher（アイコン）が非表示になった（chat.close API が呼び出された）
_chat_activate		チャット	チャットの ChatPanel （チャットウインドウ）が表示された（chat.activate APIが呼び出された）
_chat_deactivate		チャット	チャットの ChatPanel（チャットウインドウ）が非表示になった（chat.deactivate API が呼び出された）
_chat_message_reply_failed		チャット	エンドユーザーからのチャットメッセージ送信が失敗した
_sendgrid_delivered		SendGrid	メールが正常に到達
_sendgrid_bounce		SendGrid	メールが正常に到達しなかった trackフィールドの中の type=bounce がハードバウンス type=blocked がソフトバウンス
_sendgrid_dropped		SendGrid	SendGrid側でメールを配信しなかった（Quotaを超えたなど）
_sendgrid_spamreport		SendGrid	受信者にスパム判定された
plugin_line_identify		LINE	LINEの許可または拒否を選択 subscribe=true が許可 subscribe=false が拒否
_line_add_friend	LINE友だち追加	LINE	LINEで企業アカウントを友だち追加またはブロック解除
_line_block_friend	LINE友だちブロック	LINE	LINEで企業アカウントをブロック
_line_message	LINEメッセージ	LINE	エンドユーザーからLINEでメッセージが送信
_line_id_connected	LINE ID連携完了	LINE	KARTEのLINEログイン機能でLINEログイン（詳細はこちら）
plugin_push_apps_identify		ウェブプッシュ通知	ウェブプッシュ通知に関する情報の同期 subscribe=true が通知受け取り希望 subscribe=false が拒否（送信エラー時もfalseになる） reachability<0 のとき通知が到達しない状態（通知表示許可関連のエラーが発生）（※2019/5/23以降順次追加）
push_apps_subscribe		ウェブプッシュ通知	ウェブプッシュ通知の受け取りを希望する操作が発生
push_apps_unsubscribe		ウェブプッシュ通知	ウェブプッシュ通知の受け取りを拒否する操作が発生
plugin_native_app_identify	ネイティブアプリ・プッシュ通知情報	アプリプッシュ通知	アプリプッシュ通知の許可または拒否を選択 subscribe=true が許可 subscribe=false が拒否
note	ノート	管理画面	ノートの追加
manual_label	手動ユーザーラベル	管理画面	ユーザーラベルの変更
manual_chat_label	手動チャットラベル	管理画面	チャットラベルの変更 labels: 現在付与されているラベル add_labels: 付け加えたラベル remove_labels: 取り外したラベル thread_id: ラベルの付与/取消したスレッドのID
_talk_log	KARTE Talkログ	管理画面	KARTE Talkのアサイン変更/対応状態変更などのログ
_talk_chat_status_changed	KARTEトークスレッドステータス変更	管理画面	KARTE Talkのスレッドステータスの変更