KARTEでは、意味をあらかじめ定義されたイベント名が存在します。
例えば、view や buy などがそれにあたり、該当のイベント名でイベントを送信すると、KARTEとしては 閲覧 や 購入 として認識し集計や表示を行います。
以下に、定義済みイベントを紹介します。
ユーザーの行動・属性を知るためのイベント
Event Name | Display Name |
|---|---|
view | 閲覧 |
req | req |
identify | ユーザー情報 |
_merge_user | ユーザーの統合 |
buy | 購入 |
signup | 会員登録 |
contact | 問い合わせ |
cart | カート |
link | リンククリック |
form | サイト内のフォーム |
enter_group | セグメントに入る |
leave_group | セグメントから出る |
接客サービス関連の定義済みイベント
Event Name | Display Name |
|---|---|
_message_ready | 接客サービスを表示準備 |
message_open | 接客サービスを表示 |
message_click | 接客サービスをクリック |
message_close | 接客サービスを閉じる |
_message_suppressed | 接客サービスを表示抑制 |
_message_state_changed | 接客サービスの状態変化 |
script_fired | スクリプト実行 |
_answer_question | アンケート回答 |
_cookie_data | クッキーデータ |
_recent_items | 直近閲覧アイテム |
_favorite_items | お気に入りアイテム |
_scroll | スクロール情報 |
KARTE Talk関連の定義済みイベント
KARTE Talkには、チャット・メール (SendGrid) ・ SMS (Twilio) ・ LINE ・ プッシュ通知などが含まれており、下記のようなイベント名が予約されています。
Display Nameが「-」となっているものは、デフォルトでEvent Nameと同じ名前が表示されますが、変更可能です。
Event Name | Display Name | Category | Description |
|---|---|---|---|
talk_message_send | Talkメッセージ送信 | 共通 | エンドユーザへのメッセージ送信 |
talk_message_open | Talkメッセージ開封 | 共通（既読が取れるもののみ） | メッセージ開封 |
message_reply | メッセージに返信 | 共通 | エンドユーザからのメッセージ送信 |
talk_message_fail | Talkメッセージ送信失敗 | 共通 | 送信失敗 |
_webchat_read | チャット未読/既読 | チャット | チャット未読 または 既読 |
_chat_open | チャット | チャットの Launcher（アイコン）が表示された（ chat.open APIが呼び出された） | |
_chat_close | チャット | チャットの Launcher（アイコン）が非表示になった（chat.close API が呼び出された） | |
_chat_activate | チャット | チャットの ChatPanel （チャットウインドウ）が表示された（chat.activate APIが呼び出された） | |
_chat_deactivate | チャット | チャットの ChatPanel（チャットウインドウ）が非表示になった（chat.deactivate API が呼び出された） | |
_chat_message_reply_failed | チャット | エンドユーザーからのチャットメッセージ送信が失敗した | |
_sendgrid_delivered | SendGrid | メールが正常に到達 | |
_sendgrid_bounce | SendGrid | メールが正常に到達しなかった trackフィールドの中の | |
_sendgrid_dropped | SendGrid | SendGrid側でメールを配信しなかった（Quotaを超えたなど） | |
_sendgrid_spamreport | SendGrid | 受信者にスパム判定された | |
plugin_line_identify | LINE | LINEの許可 または 拒否を選択 subscribe=true が許可 | |
_line_add_friend | LINE友だち追加 | LINE | LINEで企業アカウントを友だち追加またはブロック解除 |
_line_block_friend | LINE友だちブロック | LINE | LINEで企業アカウントをブロック |
_line_message | LINEメッセージ | LINE | エンドユーザーからLINEでメッセージが送信 |
_line_id_connected | LINE ID連携完了 | LINE | KARTEのLINEログイン機能でLINEログイン（詳細は こちら ） |
plugin_push_apps_identify | ウェブプッシュ通知 | ウェブプッシュ通知に関する情報の同期 subscribe=true が通知受け取り希望 reachability<0 のとき通知が到達しない状態（通知表示許可関連のエラーが発生）（※2019/5/23以降順次追加） | |
push_apps_subscribe | ウェブプッシュ通知 | ウェブプッシュ通知の受け取りを希望する操作が発生 | |
push_apps_unsubscribe | ウェブプッシュ通知 | ウェブプッシュ通知の受け取りを拒否する操作が発生 | |
plugin_native_app_identify | ネイティブアプリ・プッシュ通知情報 | アプリプッシュ通知 | アプリプッシュ通知の許可 または 拒否を選択 subscribe=true が許可 |
note | ノート | 管理画面 | ノートの追加 |
manual_label | 手動ユーザーラベル | 管理画面 | ユーザーラベルの変更 |
manual_chat_label | 手動チャットラベル | 管理画面 | チャットラベルの変更 labels: 現在付与されているラベル |
_talk_log | KARTE Talkログ | 管理画面 | KARTE Talkのアサイン変更/対応状態変更などのログ |
_talk_chat_status_changed | KARTEトーク スレッドステータス変更 | 管理画面 | KARTE Talkのスレッドステータスの変更 |
Updated 2 years ago